Hilfe bei Fragen, Problemen & Beschwerden
Hier findest du wichtige Anlaufstellen außerhalb deiner Wohngruppe oder Einrichtung, die dir helfen können. Egal, ob du Fragen, ein Anliegen oder Beschwerden hast.
Die Seite ist in vier Bereiche aufgeteilt. Jeder Abschnitt bietet dir hilfreiche Informationen und Kontaktmöglichkeiten, damit du die richtigen Ansprechpartner:innen findest:
Inhaltsverzeichnis
- Persönliche Anliegen: Hier bekommst du Hilfe bei Themen, die nur dich betreffen.
- Gemeinsame Anliegen: Hier geht es um Themen, die auch deine Wohngruppe oder die ganze Einrichtung betreffen.
- Deine Rechte: Hier findest du Infos zu deinen Rechten in der Kinder- und Jugendhilfe.
- Weitere Beratungsangebote: Hier findest du Beratungsangebote zu verschiednenen Themen
Wir sind hier, um dich zu unterstützen und dir den Zugang zu den Informationen zu erleichtern, die für dich wichtig sind!
Persönliche Anliegen: Hier bekommst du Hilfe bei Themen, die nur dich betreffen.
Hier findest du Hilfe bei Anliegen zu deinem persönlichen Hilfeverlauf. Also zu Problemen, Wünschen oder Beschwerden, die nur dich, deinen Hilfeverlauf oder dein Leben in der Wohngruppe betreffen.
Befindest du dich in einer Jugendhilfemaßnahme, gibt es in dem für dich zuständigen Jugendamt eine:n Sachbearbeiter:in, die/der für dich und deine Anliegen zuständig ist. Diese Person ist dann auch bei deinen Hilfeplangesprächen dabei und überprüft, ob du die richtige Unterstützung erhältst und die Maßnahme dir hilft, deine Ziele zu erreichen.
Welches Jugendamt und welche Person für dich zuständig ist, steht zum Beispiel in deinem Hilfeplanprotokoll. Am besten lässt du dir von deiner zuständigen Person eine Visitenkarte geben.
Hier findest du die Kontaktdaten aller Jugendämter in Bayern
Ein Vormund/eine Vormundin ist eine Person, die sich um dich kümmert, wenn deine Eltern nicht für dich sorgen können, oder weil es Probleme in deiner Familie gibt.
Dein Vormund oder deine Vormundin übernimmt Verantwortung und trifft wichtige Entscheidungen für dich, so wie Eltern es normalerweise tun würden.
Nicht jede:r hat einen Vormund oder eine Vormundin. Wenn du eine:n hast, dann lass dir am besten eine Visitenkarte geben, damit du ihn/sie erreichen kannst, wenn du sie brauchst.
Manchmal kann es sein, dass deine Eltern oder dein Vormund/deine Vormundin nicht allein für dich sorgen können. Dann wird ein Teil der Verantwortung an jemand anderen gegeben. Diese Person heißt Ergänzungspfleger:in.
Der/die Ergänzungspfleger:in hilft dabei, sicherzustellen, dass du gut betreut wirst. So teilen sich alle die Verantwortung und kümmern sich gemeinsam um dich.
Nicht jede:r hat eine:n Ergänzungspfleger:in. Wenn du eine:n hast, dann lass dir am besten eine Visitenkarte geben, damit du ihn/sie erreichen kannst, wenn du ihn/sie brauchst.
Gemeinsame Anliegen: Hier geht es um Themen, die auch deine Wohngruppe oder die ganze Einrichtung betreffen.
Hier bekommst du Hilfe bei Themen, die nicht nur dich, sondern auch deine Wohngruppe oder die ganze Einrichtung betreffen. Hast du ein Problem, einen Wunsch oder eine Beschwerde, die auch für andere wichtig ist? Dann bist du hier richtig!
Du hast das Recht, dich bei der zuständigen Heimaufsicht zu beschweren. Sie unterstützt dich dabei, dass dein Anliegen gehört wird und wenn nötig, Verbesserungen vorgenommen werden.
Um zu wissen, welche Heimaufsicht für deine Einrichtung zuständig ist, musst du wissen, in welchem Bezirk in Bayern sich deine Einrichtung befindet (z. B. Oberbayern, Mittelfranken, Schwaben etc.). Auf der Webseite Regierungen und Bezirke in Bayern findest du dann eine Rufnummer, die dich an die richtige Person weitervermittelt.
Schau dir auch den Clip "Was macht die Heimaufsicht?" an!
Hier geht es zur Webseite der Regierungen und Bezirke in Bayern
Wenn du in einer stationären Einrichtung für junge Menschen mit Beeinträchtigung lebst, dann kannst du dich bei Fragen oder Beschwerden an die Heim-Beratungs- und Beschwerdestelle wenden.
Um zu wissen, welche Beratungsstelle für dich zuständig ist, musst du wissen, in welchem Bezirk in Bayern sich deine Einrichtung befindet (z. B. Oberbayern, Mittelfranken, Schwaben etc.).
Kontaktdaten aller Beschwerdestellen
Deine Rechte: Hier findest du Infos zu deinen Rechten in der Kinder- und Jugendhilfe.
Hier erhältst du allgemeine Informationen und Beratung zu Themen und deinen Rechten in der Kinder- und Jugendhilfe. Du erhältst Informationen, welche Unterstützung dir zusteht, wie du mitbestimmen kannst und was du tun kannst, wenn du dich ungerecht behandelt fühlst.
Ombudsstellen bieten jungen Menschen und ihren Familien bei Konflikten mit der Kinder- und Jugendhilfe unabhängige Information, Beratung und Vermittlung.
Hier findest du mehr Informationen zu den Ombudsstellen
Anlaufstellen in Bayern
Augsburg:
Ombudsstelle Augsburg
Volkhartstr. 2
86152 Augsburg
Tel.: 0821 – 455 406 50
WhatsApp + Signal: 0176 – 455 32 966
E-Mail: info@ombudsstelle-augsburg.de
Webseite: Ombudsstelle Augsburg
Landkreis München:
Ombudsstelle für Kinder, Jugendliche und Familien
Mariahilfplatz 17
81541 München
Tel.: 089 6221 2874
E-Mail: ombudschaft@lra-m.bayern.de
Webseite: Ombudsstelle Landkreis München<ester_ende>
Oberbayern:
Ombudsstelle für Kinder- und Jugendhilfe in Oberbayern
Innstraße 72
83022 Rosenheim
Tel.: 08031 3009 1019
E-Mail: ombudsstelle@dwro.de
Webseite: Ombudsstelle Oberbayern
Weitere Beratungsangebote: Hier findest du Beratungsangebote zu verschiedenen Themen
Du brauchst Hilfe zu anderen Themen oder möchtest mehr über Kinderrechte erfahren? Dann bist du hier genau richtig! Hier findest du spannende Links zu Hilfs- und Beratungsangeboten, die speziell für junge Menschen gedacht sind – viele davon sogar online. Entdecke die Möglichkeiten und hol dir die Unterstützung, die du brauchst!